메시지 화면 알아보기

드랍쉬핑 > 판매자 > 메시지 메뉴에서 열 수 있어요. (판매자 정산 메뉴 바로 아래에 있어요.)

1. 내 쇼핑몰 : 어느 내 쇼핑몰의 대화를 볼지 골라요. 판매자 메뉴에서는 내 판매 쇼핑몰이 모두 보여요. 쇼핑몰이 여러 개면 '전체' 또는 쇼핑몰 하나를 골라 볼 수 있어요. 숫자는 아직 읽지 않은 메시지 수예요.
2. 검색 : 상대 쇼핑몰명 일부로 대화를 찾을 수 있어요. 띄어쓰기와 영문 대소문자는 구분하지 않아요. 몰 아이디로는 찾을 수 없어요.
3. 새로고침 : 목록과 대화를 다시 불러와요. 마지막으로 불러온 시각이 옆에 표시돼요.
4. 새 대화 : 대화할 쇼핑몰을 골라 새 대화를 시작해요.
5. 전체 · 안 읽음 · 즐겨찾기 : 목록을 조건별로 모아 볼 수 있어요.
6. 대화 목록 : 상대 쇼핑몰명, 내 쇼핑몰, 마지막 메시지가 보여요. 안 읽은 메시지가 있는 대화는 굵은 글씨와 숫자로 표시돼요. 목록은 최근 메시지 순으로 정렬돼요. 별 아이콘을 누르면 즐겨찾기에 추가돼요(나에게만 보여요).
7. 대화 : 내 메시지는 오른쪽, 상대 메시지는 왼쪽에 보여요. 대화를 열면 상대 메시지는 모두 읽음으로 바뀌어요.
8. 상대 정보 : 상대 쇼핑몰명과 몰 아이디, 상품 연동 내역, 연락처를 확인할 수 있어요. 화면이 좁으면 대화 위쪽 '상대 정보' 버튼으로 열어요.

새 대화 시작하기

1. '새 대화' 버튼을 클릭해 주세요.
2. 어느 내 쇼핑몰로 보낼지 골라 주세요.
3. 연동 중인 쇼핑몰 목록에서 대화할 공급자를 골라 주세요. 쇼핑몰명으로 검색할 수 있어요.
   이미 대화 중인 쇼핑몰에는 '대화 중'이 표시돼요. 고르면 그 대화가 열려요.
4. '대화 시작'을 누르면 빈 대화가 열려요. 첫 메시지를 보내야 상대 쇼핑몰의 메시지 화면에도 대화가 생겨요.

다른 화면에서 문의하기

아래 화면의 버튼을 누르면 메시지 화면으로 이동해 그 공급자와의 대화가 바로 열려요.

1. 상품 검색 : 상품 카드를 클릭해 상품 상세를 열고 하단의 '공급자에게 문의'를 클릭해 주세요. 아직 가져오지 않은 상품의 공급자에게도 문의할 수 있어요. (내가 공급하는 상품에는 버튼이 없어요.)
2. 내 상품 관리 : 목록의 공급자명을 클릭하면 공급자 연락처가 보여요. 연락처 아래 '문의하기'를 클릭해 주세요.

판매 쇼핑몰이 여러 개면 "어느 내 쇼핑몰로 보낼까요?" 창이 먼저 열려요. 대화는 내 쇼핑몰마다 따로 있으니 보낼 쇼핑몰을 골라 주세요.

메시지 보내고 확인하기

1. 입력창에 내용을 쓰고 '보내기'를 누르거나 Enter 키를 누르면 보내져요. 줄을 바꾸려면 Shift+Enter를 눌러 주세요.
   메시지는 텍스트만 보낼 수 있어요. http(s)로 시작하는 주소는 누르면 새 탭으로 열려요.
2. 상대가 대화를 열면 내 마지막 메시지 옆에 '읽음'이 표시돼요.
3. 메시지 화면을 열어 두면 새 메시지가 잠시 후 자동으로 반영돼요. 바로 확인하려면 '새로고침'을 눌러 주세요.
4. "보내지 못했습니다"가 보이면 그 메시지는 상대에게 전달되지 않은 거예요. '다시 보내기'를 누르거나, 필요 없으면 '삭제'를 눌러 지울 수 있어요.
5. 쓰다 만 메시지는 대화마다 남아 있어서 다른 대화를 보고 돌아와도 그대로 있어요.

상대 정보 확인하기

1. 상품 연동 : 두 쇼핑몰 사이의 상품 연동 내역이 보여요. 예) "내 쇼핑몰 ○○가 이 쇼핑몰 상품 12개를 가져옴 · 연동 중". 서로의 상품을 판매하면 두 줄로 보여요. 연동 내역이 없으면 "이 쇼핑몰과 연동된 상품이 없습니다."가 보여요.
2. 연락처 : 상대 쇼핑몰의 [내 쇼핑몰 정보]에 등록된 고객상담 전화와 고객상담 이메일이에요. 상품이 연동 중일 때만 보여요. 상대가 등록하지 않은 항목은 '-'로 보여요.

메시지를 보낼 수 없는 경우

• 상대가 드랍쉬핑 이용을 종료하면 대화에 '드랍쉬핑 탈퇴'가 표시돼요. 입력창 대신 메시지를 보낼 수 없다는 안내가 보여요.
• 지난 대화는 그대로 볼 수 있어요. 드랍쉬핑 이용을 종료한 상대가 다시 이용하면 같은 대화에서 다시 메시지를 주고받을 수 있어요.