메시지 캠페인은 고객에게 딱 맞는 타이밍에 메시지를 보내 재방문과 구매를 유도하는 기능이에요.
Note
메시지 캠페인은 현재 BETA 서비스로, 일부 쇼핑몰에서만 사용할 수 있어요.
메시지 캠페인, 이렇게 활용하세요
이런 상황에서 효과적이에요
| 목표 | 활용 예시 |
|---|---|
| 상품 관심 유도 | 신상품 출시, 인기 상품 알림 |
| 재방문 유도 | 장바구니에 담아둔 상품 리마인드 |
| 구매 전환 | 할인 쿠폰 발송, 한정 프로모션 안내 |
발송 수단도 선택할 수 있어요
- 카카오 브랜드 메시지 - 카카오톡 채널 친구에게 전달
- SMS - 문자 메시지로 발송
- 앱푸시 - 쇼핑몰 앱 알림으로 전달
캠페인 목록에서 할 수 있는 일
캠페인 만들기
오른쪽 상단의 [캠페인 만들기] 버튼을 누르면 새 캠페인을 바로 시작할 수 있어요.
- 캠페인 목표 선택 (상품 관심 유도 / 재방문 유도 / 구매 전환)
- 발송 수단 선택 (카카오 / SMS / 앱푸시)
- 메시지 내용 작성
- 발송 일정 설정
캠페인 현황 한눈에 보기
화면 상단에서 선택한 기간 동안의 캠페인 성과를 한눈에 확인할 수 있어요.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 진행된 캠페인 | 해당 기간에 발송된 캠페인 수 |
| 총 발송수 | 실제로 발송된 메시지 건수 |
| 클릭률 | 메시지를 받고 클릭한 비율 |
| 구매전환율 | 메시지를 통해 구매로 이어진 비율 |
| 기여 금액 | 캠페인으로 발생한 매출 |
캠페인 상태 안내
캠페인은 생성 방식과 발송 진행 단계에 따라 총 8가지 상태로 구분됩니다.
- 생성중 AI 캠페인 생성 요청 후 처리가 완료되지 않은 상태입니다. 캠페인 ON/OFF는 OFF이며, 생성이 완료되면 자동으로 생성완료 상태로 전환됩니다.
- 생성완료 AI가 제안한 메시지와 캠페인 설정을 확인할 수 있는 상태입니다. 내용을 검토한 후 초안으로 이동하여 발송 준비를 시작할 수 있습니다.
- 생성실패 AI 캠페인 생성 도중 오류가 발생한 상태입니다. 상세보기에서 실패 안내를 확인한 후, 기존 프롬프트로 재생성을 요청할 수 있습니다. 재생성 시 기존 캠페인은 삭제되고 새로운 생성 요청이 시작됩니다.
- 초안 캠페인이 아직 작성 중이거나 발송 대기 상태가 아닌 단계입니다. 캠페인 ON/OFF는 OFF이며, 내용 수정과 삭제가 자유롭게 가능합니다.
- 대기중 캠페인을 ON으로 전환하면 진입하는 상태로, 첫 발송 시점을 기다리는 단계입니다. 캠페인이 예약·스케줄링 타입인 경우 이 상태를 거쳐 발송이 시작됩니다. 시스템 또는 운영자에 의해 OFF로 전환되면 초안 상태로 돌아갑니다.
- 진행중 첫 발송이 시작된 이후부터 모든 발송이 완료되기 전까지 유지되는 상태입니다. 캠페인 ON/OFF는 ON이며, 이 상태에서는 내용 수정이 불가합니다. 즉시 타입 캠페인의 경우, 초안에서 ON으로 전환하면 대기중을 거치지 않고 바로 진행중 상태가 됩니다.
- 중지됨 캠페인이 진행 중에 시스템 또는 운영자에 의해 중단된 상태입니다. 예산 소진, 설정 미충족, 수동 OFF 전환 시 이 상태로 이동합니다. 캠페인 ON으로 전환하면 진행중 상태로 재개됩니다.
- 종료됨 캠페인에 예정된 모든 발송이 완료된 상태입니다. 더 이상 발송이 진행되지 않으며, 캠페인 ON/OFF는 OFF로 고정됩니다.
캠페인 관리하기
각 캠페인 오른쪽 [⋮] 메뉴에서 다양한 작업을 할 수 있어요.
- 상세보기 - 캠페인 성과와 상세 정보 확인
- 메시지 미리보기 - 실제 발송되는 메시지 형태 확인
- 수정하기 - 초안 상태의 캠페인 내용 수정
- 복사하기 - 기존 캠페인을 복사해서 새로 만들기
- 삭제하기 - 캠페인 삭제